Pomoc drogowa zjawia się tam, gdzie potrzebna jest pomoc na drodze czy  holowanie pojazdu w przypadku awarii czy drobnej kolizji.Pomoc drogowa zazwyczaj zjawia się na czas o każdej porze, ponieważ większość z firm świadczących takie usługi jest dostępna  24 godziny na dobę i posiada własny parking strzeżony całodobowy gdzie można zabezpieczyć zepsute lub rozbite auto. Większość takich przedsiębiorstw służy nie tylko fachową pomocą drogową, ale również współpracuje z warsztatami samochodowymi z sieci PZU oraz autoryzowanymi serwisami samochodów. Pomoc drogwa to usług, która funkcjonuje na terenie całej Europy, gdyż wszędzie mogą się zdarzyć nieprzewidziane wypadki losowe. Pomoc drogowa zatem pomaga kierowcom w razie wypadku, kolizji czy awarii auta, zjawia się szybko po zawiadomieniu o zdarzeniu.