Wynajem aut to proces, w którym obowiązują pewne warunki. Osoba wynajmująca musi je spełnić aby stać się klientem wypożyczalni aut. Aby wypożyczyć auto, zwykle trzeba mieć skończone 21 lat i okazać ważne przynajmniej od 12 miesięcy prawo jazdy, a także potrzebny będzie dowód tożsamości.W przypadku, gdy najmującym jest podmiot gospodarczy, dodatkowo trzeba przedłożyć: aktualny wpis do ewidencji działalności gospodarczej lub wypis z KRS oraz zaświadczenia REGON i NIP. Firmy oferujące wynajem aut starają się jednak wyjść naprzeciw przedsiębiorcom i minimalizować ilość wymaganych dokumentów, stosując często dla właścicieli małych i średnich firm uproszczone procedury wynajmu. Wypożyczalnie aut akceptują także różne formy płatności – nie tylko kartę kredytową, ale również gotówkę lub przelew, co ułatwia dokonywanie transakcji i wpływa na ich większą elastyczna, a co za tym idzie wygodą dla klientów.